Выбор компании для ремонта: на что обращать внимание

На крымском рынке ремонтов и дизайна интерьеров присутствует большое количество предложений. Как выбрать «свою» компанию и не ошибиться, по каким критериям её оценивать и на что обращать внимание – своим мнением делятся наши коллеги, Максим Трущенко, студия дизайна интерьера «10.45», город Симферополь.

Верить ли рекламе?

«Верить рекламе можно в двух случаях. Первый – когда речь идёт о всемирно известных крупных компаниях. К примеру, Сникерс или Сбербанк, когда имена и бренды вселяют уверенность. Их опыт, репутация и количество реализованных проектов сразу говорят вам о надёжности и профессионализме.

Второй случай – когда реклама решает ваши сиюминутные потребности и несёт, скорее, справочно-информативный характер. Например, у вас треснула раковина, и вы в Яндексе наткнулись на картинку, где вам предлагают её заменить в течение дня. Тогда вы кликаете на объявление и делаете заказ.

Если же ваша задача решается «вдолгую» (как ремонт), то изучать нужно не рекламу, а живые отзывы. Лучше посмотреть фотографии, съездить на объекты, «пощупать» руками и только после этого делать выбор. Доверять написанному или нарисованному в таких ситуациях не стоит».

На что обращать внимание на сайте компании?

«Только на фотографии и видео «живых» объектов или же на визуализации в случае с дизайн-студиями. Никакой текст и никакие тонны букв рекламной информации не отражают реального положения дел. «Работаем 500 тысяч лет», «делали дизайн ещё динозаврам», «у нас 6 миллионов реализованных проектов» – слова будут примерно одинаковые. Отличить можно только по фото и видео.

А всё, что вам интересно о дизайне и ремонте, лучше почитать в специализированных журналах, каналах или посмотреть на YouTube. Но точно не сайтах дизайн-студий или компаний, занимающихся ремонтом».

Насколько правдивы отзывы, и как отличить настоящие от ненастоящих?

«Отзывы – это зачастую позиция «50 на 50». Они настолько же правдивы, насколько и нет. Потому что есть отзывы от конкурентов, от людей, которые хотят кому-то насолить, а есть и положительные, абсолютно реальные.

А ещё – причём достаточно часто – клиенты в сегменте дизайна и ремонтов, где стоимость проектов достигает 15-20 млн рублей, вообще не оставляют отзывов, даже если исполнитель превзошёл их ожидания. Это просто категория людей, которая ничего не пишет в Интернете».

Правда ли, что лучше «сарафанного радио» ничего не существует?

«Да, именно так. Этот вид рекламы действительно работает практически в любой отрасли сферы услуг. Если вы общаетесь с людьми, к которым прислушиваетесь и которым доверяете, то лучше их искренней рекомендации ещё ничего не придумали».

Как понять, что компания вам подходит?

«В первую очередь, посмотрите на её реализованные проекты. Также не будет лишним оценить непосредственно культуру стройки – как обустроен быт рабочих, где они переодеваются, умываются, обедают, какая в целом обстановка на объекте. Философия рабочего места строителей – отражение их отношения к работе в целом.

Кроме того, вам как клиенту никогда не постесняются озвучить реальную стоимость, даже если она выше средней по рынку. Но при этом легко и аргументировано объяснят, почему вам действительно стоит заплатить чуть большую цену.

В случае, когда вы общаетесь с дизайнером, и он уточнил у вас – сколько у вас детей, какие цвета вы любите, есть ли у вас домашние животные, нравятся ли вам растения в интерьере, то половина дела уже сделана. Такие, казалось бы, очевидные вопросы говорят о том, что специалист будет вовлечён в работу и нарисует примерно то, что вы уже сами себе представили».

Больше интересного – в нашем Телеграм-канале «Ремонт по-крымски», а также Rutube-канале.